HÌNH THỨC MUA HÀNG

Mua hàng tại website.

1. Lướt xem các sản phẩm của mustangdotcom trong mục shop.

2. Chọn size phù hợp dựa trên thông tin tư vấn size trong mục miêu tả sản phẩm và thêm vào giỏ hàng. 

(các bạn có thể liên hệ mustangdotcom trực tiếp qua mục chat trên website để được tư vấn thêm về size)

3. Tiếp tục mua hàng hoặc chuyển tới giỏ hàng ( ) để tiến hành thanh toán.

4. Điển thông tin nhận hàng và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn tại trang thanh toán.

5. mustangdotcom sẽ gửi email hoặc cuộc gọi xác nhận đơn hàng tới bạn.

note: các bạn có thể đăng ký tài khoản trên website ( ) để lưu lại thông tin nhằm thuận tiện cho việc mua sắm, theo dõi đơn hàng và tích điểm cho các chương trình khuyến mãi sau.

Mua hàng qua Facebook/ Instagram.

1. Gửi tin nhắn cho fanpage Instagram hoặc Facebook của mustangdotcom

2. mustangdotcom sẽ check tình trạng sản phẩm, tư vấn size và các thông tin khác cho bạn.

3. Cung cấp các thông tin nhận hàng và lựa chọn hình thức thức thanh toán.

4. mustangdotcom xác nhận đơn hàng và giao tới bạn.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng (COD).

2. Chuyển khoản ngân hàng.

3. Chuyển tiền qua ví điện tử Momo.

HIỆN TẠI TÍNH NĂNG NÀY CHƯA ĐƯỢC HOÀN THIỆN.

Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này.

Để tiện cho việc theo dõi đơn hàng trong thời gian này, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

1. Đăng ký tài khoản và đăng nhập trước khi tiến hành mua hàng và thanh toán. Bạn có thể theo dõi thông tin về tài khoản cũng như các đơn hàng đã đặt trong mục Tài khoản ()

2. Liên hệ mustangdotcom qua Facebook, Instagram hoặc Hotline. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn check tình trạng đơn hàng chính xác nhất.

Thông thường, những đơn hàng giao trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh sẽ hoàn thành trong vòng 1 ngày, những đơn hàng giao tới tỉnh thành phố khác sẽ hoàn thành trong vòng 3-4 ngày (tính từ lúc xác nhận đơn hàng).

Nếu gặp bất kì vấn đề nào về đơn hàng của bạn hoặc thay đổi thông tin đơn hàng, vui lòng thông báo sớm nhất cho mustangdotcom qua Facebook, Instagram hoặc Hotline.

ĐỔI SIZE, SẢN PHẨM KHÁC

Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi size hoặc đổi qua sản phẩm khác 01 lần (sản phẩm đã được đổi sẽ không được áp dụng chính sách, trừ sản phẩm lỗi do sản xuất).

Khách hàng được đổi size hoặc đổi sang sản phẩm khác trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

Sản phẩm được đổi phải giữ nguyên tem, mác, không bị dơ hay hư hại, chưa qua giặt, xử lí hoá chất hoặc sử dụng.

mustangdotcom hỗ trợ 50% phí ship 2 chiều đổi sản phẩm.

Khi đổi qua sản phẩm có giá trị thấp hơn, phần tiền chênh lệch sẽ không được hoàn trả mà được tính vào đơn hàng tiếp theo.

ĐỔI/ TRẢ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM  LỖI

Đối với sản phẩm lỗi, khách vui lòng nhắn tin trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.

Khách hàng được hoàn trả sản phẩm hoặc đổi sang sản phẩm khác.

Sản phẩm được hoàn trả phải được giữ nguyên tem mác, chưa qua giặt, xử lí hoá chất hoặc sử dụng.

Phí ship sẽ do mustangdotcom thanh toán.

Tiền đơn hàng sẽ được hoàn lại trong vòng 48h từ lúc mustangdotcom thu hồi sản phẩm.

LƯU Ý

Đối với việc đổi, trả sản phẩm, khách vui lòng nhắn tin qua Instagram. mustangdotcom để được hỗ trợ.

MẨT MÁT TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những sản phẩm bị đánh cắp hoặc thất lạc với trường hợp khách hàng cung cấp sai hoặc nhầm lẫn thông tin vận chuyển.

Đối với những đơn hàng đã hoàn tất vận chuyển, mustangdotcom không có trách nhiệm đối với mọi mất mát, thất lạc hoặc bị đánh cắp. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong khả năng qua việc cung cấp thông tin đơn vị vận chuyển cũng như liên hệ bên vận chuyển đối chứng.

Các sản phẩm mustangdotcom giao tới khách hàng đều được đặt trong túi niêm phong, chúng tôi khuyến khích khách hàng quay video lại trong quá trình mở sản phẩm.

mustangdotcom luôn cố gắng mang tới trải nghiệm tốt nhất tới khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình phục vụ, đôi lúc sẽ có những thiếu sót và bất cập xảy ra. mustangdotcom vô cùng xin lỗi nếu bạn có trải nghiệm chưa hài lòng về sản phẩm hay dịch vụ của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi luôn cố gắng để hỗ trợ khách hàng trong mọi khả năng có thể. Nếu bạn gặp các vấn đề khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua fanpage Facebook, Instagram hoặc gọi Hotline để được giải đáp.

Trong quá trình giao dịch, mustangdotcom sẽ thu thập và lưu trữ các thông tin của khách hàng với mục đích cho việc xử lí đơn hàng và lưu trữ nội bội nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn tới khách hàng.

CÁC THÔNG TIN THU THẬP

– Họ tên.

– Địa chỉ.

– Số điện thoại.

– Email/ trang cá nhân Facebook/ Instagram.

– Ngày tháng năm sinh.

CÁC MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG

– Mục đích giao hàng.

– Gửi thông tin các chương trình khuyến mãi/ bộ sưu tập mới.

– Phục vụ các chương trình tri ân và chăm sóc khách hàng.

YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THÔNG TIN BẢO MẬT.

Khách hàng có thể yêu cầu mustangdotcom để kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin đã lưu trữ.

CAM KẾT VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

– mustangdotcom cam kết toàn bộ thông tin khách hàng đã lưu trữ chỉ phục vụ cho các mục đích đã nêu trên.

– Toàn bộ thông tin khách hàng được bảo mật và không cung cấp, trao đổi hay mua bán cho các bên thứ 3.