HỖ TRỢ ĐỔI ĐỐI VỚI NHỮNG SẢN PHẨM KHÔNG VỪA SIZE HOẶC KHÔNG ƯNG Ý

1. Yêu cầu đối với sản phẩm được đổi.

Sản phẩm yêu cầu đổi phải còn nguyên vẹn, không bị dơ bẩn, chưa qua giặt hay bất kì xử lí hoá chất nào, còn nguyên tem, mác,…

Sản phẩm được đổi sang là sản phẩm có mức giá bán lẻ (không tính giá ưu đãi) bằng hoặc cao hơn đối với sản phẩm được yêu cầu đổi.

2. Quy trình đổi sản phẩm.

Khách hàng vui lòng thông báo sản phẩm cần đổi cho mustangdotcom trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm thông qua Facebook hoặc Instagram.

Sản phẩm sẽ được mustangdotcom liên hệ bên vận chuyển để thu hồi về văn phòng kiểm tra, sau khi sản phẩm đạt yêu cầu, mustangdotcom sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng.

Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều đối với sản phẩm được đổi.

HỖ TRỢ ĐỔI/ TRẢ ĐỐI VỚI NHỮNG SẢN PHẨM BỊ LỖI

1. Yêu cầu đối với sản phẩm được đổi/ trả do lỗi.

Sản phẩm yêu cầu đổi phải còn nguyên vẹn (ngoại trừ lỗi do sản xuất), không bị dơ bẩn, chưa qua giặt hay bất kì xử lí hoá chất nào, còn nguyên tem, mác,…

Những sản phẩm trong chương trình ưu đãi sẽ không được hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm trong mục này.

mustangdotcom sẽ ghi nhận lỗi và quyết định sản phẩm có đạt đủ yêu cầu đổi/trả hay không, mustangdotcom không tiếp nhận đổi trả đối với các trường hợp lỗi do tác động từ phía khách hàng bao gồm bất cẩn hay bảo quản sản phẩm không đúng cách,…

2.2. Quy trình đổi/trả sản phẩm.

Khách hàng vui lòng thông báo sản phẩm cần đổi/trả do lỗi cho mustangdotcom trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm thông qua Facebook hoặc Instagram.

Sản phẩm sẽ được mustangdotcom liên hệ bên vận chuyển để thu hồi về văn phòng kiểm tra, sau khi sản phẩm đạt yêu cầu, mustangdotcom sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Khách hàng không mất phí vận chuyển đổi/trả với sản phẩm lỗi.

THỜI GIAN HOÀN TẤT QUY TRÌNH ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM

Đối với khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh, trong vòng 3 ngày* kể từ khi tiếp nhận thông tin, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Đối với khách hàng ở tỉnh, thành phố khác, trong vòng 7 ngày* kể từ khi tiếp nhận thông tin, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

* bao gồm thời gian vận chuyển về văn phòng, kiểm tra sản phẩm và thời gian vận chuyển lại sản phẩm thay thế.

* thời gian có thể lâu hơn dự kiến nếu có các vấn đề phát sinh ảnh hưởng tới đơn vị vận chuyển.